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票务系统常见问题

发布时间:2018-06-26      点击次数:1331

网络故障应对方案

系统已经采用了网络链路冗余技术,网络完全瘫痪的可能性很小。即使验票机与服务器发生网络故障时,系统会立即起用加密算法进行本地验票,判断是有效门票还是无效门票,同时将验票数据存储在本地临时服务器内,并且同一个点的多台验票机数据共享,避免出现一票多检。如选择可读写的感应卡作为门票,更可以实现完全的离线验票,将门票状态等信息,全部写在卡上进行判断。因此,在网络故障的情况下,系统确保游客购买的门票能顺利的使用。一旦网络正常后,所有的验票数据将自动上传到数据中心。

 断电应急预案

景区在突然断电的情况下,会带来系统工作的中断、主机硬件损坏、数据的不可恢复性损坏。因此必须提供稳定的、在线式的不间断电源(UPS),续航能力至少为2小时左右,这样景区在突然断电的情况下,就能保障系统的正常运营,也不必担心因断电而产生的数据丢失、设备损坏了。

我们在应用软件中也充分考虑了特殊情况下的保证措施,当采取应急预案的情况下,如果使用纯手工的方式售验票时,只要将该期间的各类数据手工统计好并做好完整的记录,在系统恢复使用后,只要利用软件中补录的功能,即可将应急处理的数据补录到系统当中,确保整个系统的数据的完整性,补录的数据相当于将售票、验票的数据在系统中一次性录入,从而在完全不影响系统正常工作、不何漏洞的前提下,保证数据完整。

 设备故障应急预案

售票点电脑如遇故障,可临时用其他台式电脑或笔记本进行替换,只需花费几分钟的时间,将票务系统售票端软件安装一遍,连上局域网络,登陆系统后即可使用。对故障电脑进行排查,如果是非硬件故障,可进行系统一键还原,并且进行病毒查杀等,可在快的时间内可恢复工作站电脑的正常使用。

单台验票闸机故障,利用闸机的自检功能,检测到故障点,维护人员只需将预留在景区现场的备品备件更换至闸机上,就可以解决此类问题。如遇该点闸机全部故障无法验票,必须检查网络线路情况,如交换机、光纤收发器等设备出现故障,马上进行更换即可。

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